Vacature Teamlead Customer Support

Heb jij ervaring in het leiden van een (binnendienst) team en ben je op zoek naar een afwisselende baan? lees dan snel verder!

Omschrijving

Als teamleider Customer Contact Center ben jij de spil tussen de leveranciers, klanten en interne organisatie. Samen met jouw team coördineer je verschillende activiteiten en werk je actief mee aan de dagelijkse werkzaamheden van het team. Je onderhoudt contacten met leveranciers, ziekenhuizen en diverse interne afdelingen, waaronder operationele en commerciële teams. Communicatie verloopt voornamelijk via e-mail, telefoon en interne vergaderingen. Om de leveranciers en klanten optimaal te bedienen, werk je nauw samen met andere teams binnen de organisatie.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je begint de dag met een kick-off met je team om samen vooruit te kijken en de benodigde acties en aandachtspunten te bespreken. Als expert in je vakgebied, coördineer je de werkzaamheden en prioriteiten van het team. Bij knelpunten of organisatorische vraagstukken fungeer je als aanspreekpunt en ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse kwaliteit van het werk. Je werkt nauw samen met de businessanalist en de manager van het Customer Contact Center. Het is hierbij belangrijk om communicatief sterk te zijn en (commerciële) kansen te spotten.

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Page Personnel via onbekend of #ERROR!. Of bezoek hun website http://www.pagepersonnel.nl.