Internship - Customer Experience
Datum: 30 mei 2024
Plaats: Leiden, NL, 2312 AT
Bedrijf:
Internship - Customer Experience Out of Home
Zie jij jezelf al meehelpen aan het optimaliseren van de klantreis van onze horecaondernemers? Dan is deze stage voor jou!
zoekt joú!
Iedere dag werken wij met trots aan onze toffe producten die jij zeker al eens in je hand hebt gehad op een feestje, tijdens wellicht een werk meeting of thuis op de bank. is namelijk veel meer dan alleen bier. Wat dacht je van merken als Brand, 0.0, Amstel Radler en Birra Moretti? Wij werken actief aan het creëren van een fijne werkomgeving waar iedereen zich gerespecteerd voelt en gelijke kansen heeft. Jouw persoonlijkheid, kennis en competenties vormen het succes van onze organisatie.
De stage
Je bent onderdeel van het Customer Experience team binnen Out of Home. Dit team streeft ernaar elk afzonderlijk klantcontactpunt te optimaliseren om de tevredenheid van onze horecaondernemers te verhogen; dit betekent dat klanttevredenheid voor ons hét uitgangspunt is. Een van de belangrijkste statistieken om de klanttevredenheid te meten, is de Net Promotor Score (NPS).
Tijdens je stageperiode ben je medeverantwoordelijk voor het verbeteren van onze klantreis, op basis van de feedback die we ontvangen uit de NPS. Je helpt bij het onderzoeken, van mogelijke pijnpunten en gaat zelf met een multifunctioneel team aan de slag om deze pijnpunten aan te pakken.
Tijdens je stage krijg je de ruimte om als bedrijf te leren kennen, ook buiten jouw afdeling en . We geven jou het vertrouwen en de vrijheid, zodat je als een echte ondernemer te werk kunt gaan. We halen de buitenwereld graag naar binnen en daarom omarmen wij nieuwe, frisse ideeën met enthousiasme. Uiteraard altijd met de begeleiding die voor jou passend is.
De afdeling
Bij Customer Experience brouwen we een bruisende klantbeleving. Alles draait bij ons om het creëren van klantwaarde en om dit te bereiken luisteren we naar onze ondernemers en zetten we dit om in concrete actieplannen om onze klanten nog beter te bedienen en nog loyaler te maken aan ons mooie bedrijf. We werken agile en zoveel mogelijk in een netwerkorganisatie.
Onze ondernemers brengen ons telkens nieuwe inzichten en dat maakt het een enorm dynamische werkomgeving.
De arbeidsvoorwaarden
De werkplek
Vanaf de zomer 2020 zijn wij gevestigd in een gloednieuw pand in het centrum van Leiden, tegenover het Centraal Station. Ons groene kantoor versterkt de dynamiek en ontmoetingen en helpt je om goed en prettig (samen) te werken. Klik hier om een kijkje te nemen in ons kantoor!
Samen met een diverse groep stagiairs van verschillende afdelingen zul jij aan jouw stage bij Nederland beginnen. Samen worden jullie wegwijs gemaakt en begeleid in je ontwikkeling. Door de gezamenlijke start zul je met elkaar optrekken en activiteiten ondernemen.
De unieke jij!
Voorwaarden vanuit
Interesse?
Wat leuk! Twijfel je of er een volledige match is? Dan willen wij je toch aanmoedigen om te solliciteren!
Werken bij
Wat dacht je van merken als 0.0, Apple Bandit, Amstel Radler en Birra Moretti. Wij werken actief aan het creëren van een fijne werkomgeving waar iedereen zich gerespecteerd voelt en gelijke kansen heeft.Functie: | internship |
Startdatum: | 31-05-2024 |
Ervaring: | Ervaren |
Educatielevel: | HBO |
Contracttype: | Stage |
Salaris: | onbekend – onbekend |
Uren per week: | 40 – 40 |
Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Heineken via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.
Deel de vacature:
Redactie Teylingenkrant
Leuk dat je een van de recent geplaatste vacatures hebt geopend via de teylingenkrant. Hopelijk vind je een baan die bij je past en waar je gelukkig van wordt!
Altijd op de hoogte van het laatste nieuws in gemeente Teylingen via Teylingenkrant.nl.
Vind woningen, vacatures, bekijk 112 meldingen en zie wanneer evenementen plaatsvinden op Teylingenkrant.nl.
© Teylingenkrant.nl is een merk van Krant.News Regionale nieuws groep.